仕事紹介

カスタマーサービス統括マネジャー

矢吹 真由美

Mayumi Yabuki

入社動機は?

学生時代に、食品ではありませんでしたが、接客業アルバイトを経験し、お客様と直にふれあい、「ありがとう」と言っていただけけた経験に、喜びとやりがいを感じました。ヨークベニマルの企業理念がお客様第一で共感できたことが1番の動機です。

現在の仕事内容は?

お店の中では、人を介するサービス面を受け持っています。レジ運営や売場の従業員の方の接客面を教育したり、お客様のお声をお店に生かせるようにまとめる取組をしています。また、行政書類や法律にかかわる事務的な仕事も担当しています。

仕事のやりがいや面白さとは?

お客様に喜んでいただけるサービスを実現するのはもちろんですが、お店の従業員がやりがいを持って、明るく笑顔で働いていただくことも目標です。時間はかかっても、従業員の方とたくさんかかわりを持って、その方がお店で輝く姿を見るのが喜びです。

仕事で苦労したことはありますか?

人を相手にする仕事ですので、自分の力だけでは思い通りにいかないことがたくさんあって、悩むこともあります。しかし、時間はかかっても、逃げずにぶつかることによって、必ず人の心は動かせるものだと信じて日々、かかわりを持っています。

将来の夢は?

自分が接客業を好きになり、ヨークベニマルの企業理念に共感したように、働く従業員の方にも、その企業理念を理解してもらえるよう、出会った方に伝え続けて、お客様に心から喜んでいただけるお店を1店舗でも多く増やしていきたいです。

みなさんへメッセージをお願いします

私たちの仕事は「人」とのかかわり、つながりをとても大切にしています。お客様、働く従業員同士のつながりを大切にし、相手への「感謝」の気持ちを忘れずに働くことによって、感動・そしてやりがいを見いだせる素敵なお仕事です。ぜひ私たちと一緒にヨークベニマルで働きませんか?

一覧にもどる